Les questions les plus fréquemment posées se trouvent ci-dessous.
Cependant, si votre problème ne figure pas ici :

• n'hésitez pas à rejoindre le serveur Discord de Neerya afin de poster votre problème sur le canal de discussion #support-bugs
• vous pouvez aussi poster votre problème sur le forum support technique.

Le message d'erreur suivant apparaît :
“T4C.exe a rencontré une erreur et doit fermer […]“

Solution A
La réinstallation du jeu est une bonne idée dans ce cas. Cependant, il faut impérativement vérifier que tous les fichiers du répertoire d'installation ont bien été supprimés durant la désinstallation.

Une fois le jeu désinstallé et les éventuels fichiers restants supprimés, effectuez les opérations suivantes :

• Mise à jour de Microsoft Visual C++ 2008
• Mise à jour de Microsoft DirectX
• Mise à jour du « driver » de votre carte graphique (NVIDIA GeForce, AMD Radeon, Intel HD & Iris)

Une fois les mises à jour effectuées :

• réinstaller T4C puis configurer le jeu avec l'outil T4CConfig.exe situé dans le répertoire d'installation
• il sera peut-être nécessaire de cocher l'option « MMX (Vieille config.) » si votre matériel est ancien.

Solution B
Si le jeu continue de planter, tentez de lancer votre PC en mode sans échec avec prise en charge réseau, puis lancez T4C.
Si cela fonctionne, il y a fort à parier qu'un autre programme installé génère une incompatibilité avec T4C.
Bien souvent, il s'agit d'un programme tiers installé par défaut sur l'ordinateur par le constructeur.

Essayez de fermer/quitter des programmes pour identifier celui qui pose problème.
Il s'agit généralement d'un programme en rapport au traitement de l'image/carte graphique ou du son.

Erreur
Lors du lancement de T4C, les mises à jour ne sont pas téléchargées.

Solution
Essayer de vous connecter à un autre serveur afin de voir si le téléchargement d'une mise à jour survient.

Erreur
“Prophétie n'a pu utiliser le système automatique de version de mise à jour, peut-être dû au fait que votre ordinateur utilise un système d'exploitation plus vieux. Veuillez envoyer ce problème à Dialsoft […] l'opération demandée nécessite une évaluation.”

Solutions

• Passer l'exécutable “T4C.exe” en compatibilité Windows 98 (clic droit > propriétés) ;
• Exécuter en tant qu'administrateur (clic droit > propriétés) ;
• Désactiver le Contrôle des comptes d'utilisateurs via le panneau de configuration.
  

Solutions

• À la racine du répertoire d'installation lancé le programme T4CConfig.exe
• Sinon manuellement dans “Mes documents > Dialsoft > T4CDEV > T4CConfig.ini”
  

Erreurs

• Lors de la connexion, la fenêtre de jeu se ferme d'elle-même après la sélection du personnage.
• En jeu, je ne reçois plus les messages me disant combien d'or je gagne à la mort d'un monstre.
  

Solutions
Ces problèmes facilement identifiables sont relativement courants, tant qu'ils ne se produisent qu'avec un seul des personnages du compte.
Il est néanmoins déjà arrivé que cela se produise pour plusieurs personnages d'un même compte.
Ne pas hésiter à tenter de se connecter à plusieurs reprises avant d'essayer la solution qui suit.

Il arrive parfois que les fichiers de sauvegarde d'un personnage soient corrompus. La solution consiste à les supprimer. De nouveau seront alors créés par le jeu lors de la prochaine connexion.
Ces fichiers de sauvegardes sont propres à chaque personnage et contiennent vos canaux de discussion, ainsi que vos raccourcis clavier et le rangement de votre coffre/inventaire. Ces informations seront vos seules pertes.
Il existe un fichier par personnage qui se présente sous la forme : compte_user.dat. Ces fichiers se trouvent dans : Mes Documents > Dialsoft > T4CDEV > SaveGame.

Solutions
Cocher l'option MMX (Vieille config.) dans les options de configuration de T4CConfig.exe.
Dans les options en jeu, ne cocher surtout pas l'option Jouer en 32 FPS

Pourquoi de tel ralentissement même sur des machines puissantes?
T4C ignore/ne supporte pas les cartes graphiques et tourne donc uniquement sur votre processeur (CPU).

L’entrée du sous-sol qui mène aux camps des archéologues puis aux ruines d'Anwynn se situe au nord-ouest du temple, au-dessus du marchand d’armes.

Non ! Une fois la quête des archéologues terminée (celle qui consiste à rapporter un anneau de lumière ou une armure de cuir gobelin, selon l’ « alignement » choisi), il est possible d’emprunter le portail devant la tour des mages pour arriver directement au niveau -4 du sous-sol, devant la fissure. Le reste doit se faire à pied.

La fissure est représentée par un petit éboulement, dans le coin sud-est du sous-sol niveau -4 du temple de Lighthaven.
Il faut arriver par en-dessous ou par la droite pour la franchir et être téléporté dans les ruines d'Anwynn.

À noter que, pour cela, il n’est pas nécessaire d’avoir terminé la quête des archéologues.

Sur l’île du Roy, accessible via le port de Silversky.

Son état change de façon automatique toutes les deux heures.

La « RST », une abréviation de « Runed Stone Tablet » et aussi appelée « Tablette de pierre runique » en français, est un objet à charges illimitées permettant de se téléporter à certains cercles de pierre. Ceux-ci sont au nombre d’un par île.
Cet objet ne requiert pas de mana et n'a aucun temps de recharge. On l'obtient exclusivement en passant par la boutique, pour la somme de 700 théos d'or.
Une RST est associée à un personnage, pas au compte. Elle est conservée après une renaissance.

Tous les objets de l'inventaire et du coffre sont conservés, ainsi que la RST.
L'anneau de lien et les crédits d'instance ne sont pas conservés.
La quête d'accès à l'Oracle doit être accomplie de nouveau.
Pour l'accès aux îles, il est possible d'obtenir le passe bateau.