T4C Neerya

Wiki communautaire !

Outils pour utilisateurs

Outils du site


guides:faq

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentesRévision précédente
Prochaine révision
Révision précédente
guides:faq [2021/02/14 22:55] Sawkguides:faq [2024/01/07 11:51] (Version actuelle) – Ajout "https" sur un lien (suite à la MAJ de Dialsoft avec le certificat SSL) Alicia
Ligne 1: Ligne 1:
 ====== Foire aux questions ====== ====== Foire aux questions ======
-Les questions les plus fréquemment posées se trouvent ci-dessous.\\ +Une question ? Besoin de support ?
-Cependant, si votre problème ne figure pas ici : +
-  * n'hésitez pas à [[https://discord.gg/MZYyYxd|rejoindre le serveur Discord]] de Neerya afin de poster votre problème sur le canal de discussion ''#support-bugs'' +
-  * vous pouvez aussi poster votre problème sur le [[https://www.t4c-neerya.com/forums/viewforum.php?f=90|forum support technique]].+
  
 +Nombre de ressources sont à votre disposition :
 +  * La FAQ, que vous trouverez ci-après avec les problèmes et questions fréquentes.
 +  * Fouillez aussi le [[https://www.t4c-neerya.com/forums/viewforum.php?f=90|forum support technique]] si quelqu'un a déjà posé la même question, sinon vous pouvez la poster.
 +  * Consultez la communauté joueurs directement en jeu (cc Main, par exemple).
 +  * Rejoignez le serveur [[https://discord.gg/MZYyYxd| Discord de T4C Neerya]] pour exposer le problème dans ''#support-bugs''.
 +  * Enfin, vous pouvez contacter l'équipe T4C Neerya via le [[https://www.t4c-neerya.com/contact/|formulaire du site web]] ou solliciter le [[https://support.t4c.com/|support Dialsoft]] dans le cas de problèmes d'achat sur la boutique.
 +\\
 +''Note importante :''\\
 +Le bouton « Requête GM » présent jeu via le raccourci //CTRL+L// est désactivé sur T4C Neerya. Même s’il vous est encore possible de cliquer sur celui-ci, votre requête sera ni envoyée ni enregistrée.
 +----
 +===== Anciens joueurs ? =====
 +[[:guides:migration|Migrer vos personnages]] si vous ne vous êtes plus reconnectés depuis l'été 2013.
 +
 +----
 ===== Problèmes techniques ===== ===== Problèmes techniques =====
 ==== Plantage au lancement du jeu ==== ==== Plantage au lancement du jeu ====
Ligne 44: Ligne 55:
   * **Désinstallez le jeu** de votre système.   * **Désinstallez le jeu** de votre système.
     * Rendez-vous dans le répertoire d'installation du jeu. Son emplacement par défaut est : **C:\Program Files (x86)\The4thComing**     * Rendez-vous dans le répertoire d'installation du jeu. Son emplacement par défaut est : **C:\Program Files (x86)\The4thComing**
-    * Cependant, l'emplacement de celui-ci peut varier en fonction du répertoire d'installation que vous pourriez avoir sélectionnée manuellement lors de l'installation du jeu.+    * Cependant, l'emplacement de celui-ci peut varier en fonction du répertoire d'installation que vous pourriez avoir sélectionné manuellement lors de l'installation du jeu.
     * Une fois à l'intérieur du répertoire d'installation du jeu (dossier "The4thComing"), **repérez à la racine de celui-ci l'exécutable nommé "Uninstall.exe"**.     * Une fois à l'intérieur du répertoire d'installation du jeu (dossier "The4thComing"), **repérez à la racine de celui-ci l'exécutable nommé "Uninstall.exe"**.
     * **Double-cliquez sur l'exécutable nommé "Uninstall.exe"** afin de lancer la désinstallation du jeu.     * **Double-cliquez sur l'exécutable nommé "Uninstall.exe"** afin de lancer la désinstallation du jeu.
Ligne 50: Ligne 61:
 Étape 2 :\\ Étape 2 :\\
   * **Télécharger le jeu** directement sur la **[[https://www.t4c-neerya.com/nous-rejoindre/|plateforme web de Neerya]]**.   * **Télécharger le jeu** directement sur la **[[https://www.t4c-neerya.com/nous-rejoindre/|plateforme web de Neerya]]**.
-  * Afin de lancer le téléchargement, cliquez sur la bannière ou on peut lire « **Téléchargez dès maintenant** ».+  * Afin de lancer le téléchargement, cliquez sur la bannière où on peut lire « **Téléchargez dès maintenant** ».
  
  
 Étape 3 :\\ Étape 3 :\\
-  * **Réinstallez maintenant le jeu** à partir du fichier d'installation que vous venez de télécharger (//T4CSetup_v1.81_FR.exe//).+  * **Réinstallez le jeu** à partir du fichier d'installation que vous venez de télécharger (//T4CSetup_v1.81_FR.exe//).
   * Une fois l'installation terminée, le jeu se lancera automatiquement.   * Une fois l'installation terminée, le jeu se lancera automatiquement.
  
Ligne 60: Ligne 71:
 ---- ----
 ==== Problème pour lancer le jeu sous Windows ==== ==== Problème pour lancer le jeu sous Windows ====
-''Erreur''\\+''Erreur 1''\\
 "Prophétie n'a pu utiliser le système automatique de version de mise à jour, peut-être dû au fait que votre ordinateur utilise un système d'exploitation plus vieux. "Prophétie n'a pu utiliser le système automatique de version de mise à jour, peut-être dû au fait que votre ordinateur utilise un système d'exploitation plus vieux.
 Veuillez envoyer ce problème à Dialsoft [...] l'opération demandée nécessite une évaluation."\\ Veuillez envoyer ce problème à Dialsoft [...] l'opération demandée nécessite une évaluation."\\
Ligne 68: Ligne 79:
   * Exécuter en tant qu'administrateur (clic droit > propriétés) ;   * Exécuter en tant qu'administrateur (clic droit > propriétés) ;
   * Désactiver le Contrôle des comptes d'utilisateurs via le panneau de configuration.\\   * Désactiver le Contrôle des comptes d'utilisateurs via le panneau de configuration.\\
 +
 +\\
 +''Erreur 2''\\
 +Le jeu se lance, puis tout se ferme. Le problème semble être sur la décompression de la musique.
 +Environnement : Windows 10
 +
 +''Solution'' 
 +  * Passer en mode compatibilité windows XP semble régler le problème.
  
 \\ \\
Ligne 85: Ligne 104:
  
 ''Solution''\\ ''Solution''\\
-Il arrive parfois que les fichiers de sauvegarde d'un personnage soient corrompus. La solution consiste à les supprimer. De nouveau seront alors créés par le jeu lors de la prochaine connexion.\\ +Il arrive parfois que les fichiers de sauvegarde d'un personnage soient corrompus. La solution consiste à les supprimer. De nouveaux seront alors créés par le jeu lors de la prochaine connexion.\\ 
-Ces fichiers de sauvegardes sont propres à chaque personnage et contiennent vos canaux de discussion, ainsi que vos raccourcis clavier et le rangement de votre coffre/inventaire. Dans le pire des cas, ces informations seront vos seules pertes.\\+Ces fichiers de sauvegarde sont propres à chaque personnage et contiennent vos canaux de discussion, ainsi que vos raccourcis clavier et le rangement de votre coffre/inventaire. Dans le pire des cas, ces informations seront vos seules pertes.\\
  
   * déconnectez du jeu   * déconnectez du jeu
guides/faq.1613339757.txt.gz · Dernière modification : 2021/02/14 22:55 de Sawk